Zásady pro doručování

Tyto Zásady dopravy a doručení upravují způsob zpracování, odesílání a doručování objednávek zakoupených prostřednictvím internetového obchodu Ilianoria.

Vztahují se na objednávky doručované zákazníkům v České republice.

1. Oblast doručení

Doručujeme objednávky po celé České republice.

Zákazník je odpovědný za uvedení správné a úplné doručovací adresy při objednávce.

Po dokončení objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

2. Cena dopravy

Cena dopravy:

• Objednávky do hodnoty 2 999 Kč: doprava 189 Kč.
• Objednávky od hodnoty 2 999 Kč: doprava zdarma.

Cena dopravy je vždy zobrazena před dokončením objednávky.

3. Zpracování objednávky

Standardní doba zpracování objednávky je:

1–3 pracovní dny

Zpracování začíná po potvrzení objednávky a zahrnuje přípravu zboží k odeslání.

Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích začínáme zpracovávat následující pracovní den.

4. Doba doručení

Po odeslání objednávky je předpokládaná doba přepravy obvykle:

5–8 pracovních dnů

Celková předpokládaná doba doručení je tedy přibližně:

6–11 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Používaní přepravci mohou zahrnovat například:

• DHL,
• FedEx,
• UPS.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny například počasím, svátky, logistickou situací nebo provozními okolnostmi přepravce.

5. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky může zákazník obdržet informace pro sledování zásilky.

Pokud sledovací údaje nejsou dostupné nebo se delší dobu neaktualizují, kontaktujte nás:

service@ilianoria.com

Při kontaktování doporučujeme uvést číslo objednávky.

6. Daně a dovozní poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny podle aktuálních podmínek pro zákazníky v České republice.

Ve většině případů zákazník při převzetí zásilky nemusí hradit další poplatky.

Pokud by však podle konkrétních okolností vznikla povinnost související s dovozem nebo celním řízením, budeme zákazníka informovat v rozsahu dostupných informací.

7. Zpoždění nebo ztráta zásilky

Pokud zásilka nebyla doručena v očekávaném termínu, kontaktujte nás:

E-mail:
service@ilianoria.com

Telefon:
+1 (402) 558-2136

Situaci ověříme společně s přepravcem a poskytneme informace o dalším postupu.

Vaše zákonná práva spotřebitele nejsou těmito zásadami omezena.

8. Poškozená zásilka

Pokud obdržíte poškozenou zásilku, doporučujeme:

• pořídit fotografie obalu a zboží,
• uschovat obal,
• kontaktovat nás co nejdříve.

Zašlete nám:

• číslo objednávky,
• popis problému,
• fotografie poškození.

Případ vyřešíme podle okolností a platných právních předpisů.

9. Změna objednávky

Pokud potřebujete změnit doručovací údaje nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve.

Po předání zásilky přepravci již nemusí být možné změnu provést.

V takovém případě lze využít příslušný postup vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy.

10. Kontakt

Ilianoria

E-mail:
service@ilianoria.com

Telefon:
+1 (402) 558-2136

Adresa:
15007 D Ct #76
Omaha, NE 68144
United States

Zákaznická podpora:
pondělí–pátek, 9:00–18:00

Doručení:
Česká republika