Podmínky služby

Tyto Obchodní podmínky upravují používání webových stránek ilianoria.com, nákup produktů, zpracování objednávek a související služby poskytované zákazníkům v České republice.

Používáním webových stránek nebo odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil.

1. Provozovatel a rozsah platnosti

Provozovatelem internetového obchodu je:

Název: Ilianoria
Web: ilianoria.com
E-mail: service@ilianoria.com
Telefon: +1 (402) 558-2136
Adresa: 15007 D Ct #76, Omaha, NE 68144, United States

Tyto podmínky se vztahují na zákazníky nakupující produkty prostřednictvím webových stránek s doručením v rámci České republiky.

2. Uživatelské údaje

Zákazník je povinen při objednávce uvést správné a aktuální údaje potřebné pro zpracování objednávky a doručení.

Zákazník odpovídá zejména za správnost:

  • jména a kontaktních údajů,
  • doručovací adresy,
  • údajů potřebných k platbě.

3. Informace o produktech a cenách

Informace o produktech, včetně popisů, fotografií a cen, jsou uvedeny na webových stránkách.

Cena produktu je platná v okamžiku vytvoření objednávky.

Před dokončením objednávky má zákazník možnost zkontrolovat údaje objednávky, cenu produktu, náklady na dopravu a další související informace.

V případě zjevné chyby v ceně nebo popisu produktu si vyhrazujeme právo situaci individuálně posoudit v souladu s platnými právními předpisy.

4. Objednávka a platba

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje svůj zájem o zakoupení vybraných produktů.

Po obdržení objednávky zašleme potvrzení o jejím přijetí.

Objednávka může být dále zpracována po úspěšném ověření platebních údajů a dostupnosti produktu.

Dostupné platební metody jsou uvedeny v dokumentu Způsoby platby.

5. Doručení

Doručujeme po celé České republice.

Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny.

Objednávky přijaté do 18:00 v pracovní den začínáme zpracovávat tentýž den. Objednávky přijaté po této době nebo během víkendů a svátků začínáme zpracovávat následující pracovní den.

Doprava je zajišťována prostřednictvím přepravních služeb, například:

  • DHL,
  • FedEx,
  • UPS®.

Předpokládaná doba přepravy je obvykle 5–8 pracovních dnů.

Cena dopravy:

  • objednávky pod 2 999 Kč: doprava 189 Kč,
  • objednávky od 2 999 Kč: doprava zdarma.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady dopravy a doručení.

6. Zrušení objednávky

Zákazník může požádat o zrušení objednávky, pokud ještě nebyla odeslána.

Po odeslání objednávky již nemusí být možné její přímé zrušení.

V takovém případě může zákazník využít případné právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží podle platných podmínek.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady zrušení objednávky.  

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má podle příslušných právních předpisů právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Podmínky vrácení zboží, způsob podání žádosti a pravidla refundace jsou uvedeny v dokumentu Zásady vrácení zboží a refundace.

Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.

Údaje používáme zejména pro:

  • zpracování objednávek,
  • doručení zboží,
  • komunikaci se zákazníky,
  • zajištění bezpečnosti služeb,
  • zlepšování našich webových stránek.

Více informací naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Cookies

Na webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění správného fungování webu, ukládání nastavení a zlepšování uživatelského prostředí.

Více informací naleznete v dokumentu Zásady používání souborů cookies.

10. Řešení sporů

V případě problémů se snažíme nejprve najít řešení prostřednictvím zákaznické podpory.

Spotřebitel má rovněž možnost obrátit se na příslušné orgány ochrany spotřebitele, zejména:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů nejsou těmito podmínkami omezena.

11. Kontakt

V případě dotazů nás můžete kontaktovat:

Název: Ilianoria
Web: ilianoria.com
E-mail: service@ilianoria.com
Telefon: +1 (402) 558-2136
Adresa: 15007 D Ct #76, Omaha, NE 68144, United States
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 9:00–18:00
Doručení: Česká republika