Zásady zrušení objednávek
Tyto Zásady zrušení objednávky upravují podmínky pro zrušení objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu Ilianoria.
Vztahují se na objednávky doručované zákazníkům v České republice.
Tato pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele podle platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.
1. Zrušení objednávky před odesláním
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána nebo předána přepravci, můžete požádat o její zrušení.
Po obdržení žádosti ověříme aktuální stav objednávky. Pokud je zrušení možné, objednávku zrušíme a zahájíme vrácení uhrazené částky.
Doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve po vytvoření objednávky, protože objednávky mohou být rychle předány ke zpracování nebo expedici.
2. Objednávka již odeslaná
Pokud byla objednávka již odeslána nebo předána přepravci, není zpravidla možné provést její přímé zrušení.
V takovém případě může spotřebitel podle okolností využít postup vrácení zboží nebo zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
3. Jak požádat o zrušení objednávky
Žádost o zrušení můžete zaslat:
E-mail:
service@ilianoria.com
Telefon:
+1 (402) 558-2136
Doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- jméno zákazníka,
- údaje související s objednávkou,
- důvod zrušení (dobrovolně).
Po obdržení žádosti ověříme stav objednávky a budeme vás informovat o výsledku.
4. Refundace po zrušení objednávky
Pokud bude objednávka úspěšně zrušena před odesláním, vrátíme uhrazenou částku stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
Refundaci zahájíme obvykle do:
1–3 pracovních dnů od potvrzení zrušení objednávky.
Doba připsání částky na účet zákazníka závisí na bance, vydavateli platební karty nebo poskytovateli platebních služeb.
5. Omezení možnosti zrušení
Možnost zrušení objednávky závisí na jejím aktuálním stavu.
Pokud již objednávka vstoupila do procesu přípravy, balení nebo přepravy, nemusí být možné ji zastavit.
V takovém případě budou zákazníkovi poskytnuty informace o možnostech dalšího postupu.
6. Kontakt
Ilianoria
E-mail:
service@ilianoria.com
Telefon:
+1 (402) 558-2136
Adresa:
15007 D Ct #76
Omaha, NE 68144
United States
Zákaznická podpora:
pondělí–pátek, 9:00–18:00
Doručení:
Česká republika
7. Ochrana zákonných práv spotřebitele
Tato politika upravuje pouze praktický postup při zrušení objednávky před odesláním.
Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění ani další práva poskytovaná platnými právními předpisy.