Průvodce platbami

Pro pohodlný nákup nabízíme bezpečné platební možnosti dostupné během procesu objednávky.

Při dokončení objednávky si můžete vybrat z dostupných způsobů platby zobrazených v nákupním procesu.

Podporované platební metody

Aktuálně podporujeme zejména platby platebními kartami:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Další platební možnosti mohou být dostupné podle aktuální nabídky platebního systému a zobrazí se během dokončení objednávky.

Před dokončením objednávky vždy uvidíte dostupné platební metody a celkovou částku k úhradě.

Jak probíhá platba

Po vytvoření objednávky vyberete požadovaný způsob platby a zadáte potřebné platební údaje podle pokynů v objednávkovém procesu.

Před potvrzením platby doporučujeme zkontrolovat:

  • obsah objednávky,
  • doručovací údaje,
  • konečnou cenu objednávky,
  • správnost platebních údajů.

Po úspěšném dokončení platby bude objednávka zařazena ke zpracování.

Bezpečnost plateb

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních systémů určených pro online transakce.

Doporučujeme chránit své platební údaje a nikdy nesdílet:

  • celé číslo platební karty,
  • bezpečnostní kód karty,
  • přístupové údaje k internetovému bankovnictví.

Pokud nás kontaktujete ohledně platebního problému, neposílejte citlivé platební údaje e-mailem.

Problémy s platbou

Pokud se platbu nepodaří dokončit:

  • zkontrolujte správnost zadaných údajů,
  • ověřte dostupnost prostředků nebo nastavení platební karty,
  • zkuste platbu zopakovat.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Pro rychlejší řešení doporučujeme uvést:

  • číslo objednávky,
  • datum objednávky,
  • popis problému.

Refundace a vrácení platby

Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, refundace bude provedena prostřednictvím stejného způsobu platby, který byl použit při nákupu, pokud není dohodnuto jinak.

Refundaci zahájíme po splnění příslušných podmínek pro vrácení platby.

Standardní doba zpracování refundace je 1–3 pracovní dny po potvrzení nároku na vrácení peněz.

Doba, za kterou se částka skutečně objeví na účtu zákazníka, závisí na bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se platby, objednávky nebo refundace nás kontaktujte:

Název: Ilianoria
Web: ilianoria.com
E-mail: service@ilianoria.com
Telefon: +1 (402) 558-2136
Adresa: 15007 D Ct #76, Omaha, NE 68144, United States
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 9:00–18:00
Doručení: Česká republika

Při komunikaci doporučujeme uvést číslo objednávky a stručný popis požadavku.